芯衡服务条款

更新日期:2026年9月3日 | 生效日期:2026年9月3日

芯衡服务条款(以下简称"本条款")是芯衡 CoreBalance 平台向用户提供服务的详细规范。本条款与《芯衡隐私政策》共同构成用户与武汉艺豚文化传媒有限公司之间的完整服务约定。请仔细阅读,了解您所使用的具体服务内容、标准及相关说明。

服务内容详述

1家庭总览

统筹管理父母、伴侣、子女的健康数据,一屏掌握全家状态。支持多成员健康画像、风险评分、待办事项聚合,让你不再遗漏任何一个家人的健康需求。

2身心监测

通过可穿戴设备和智能传感器,实时监测你的心率、血压、睡眠质量、压力指数等核心指标,同时追踪情绪状态和心理健康。

3照护辅助

AI 驱动的照护任务管理——为父母安排复诊提醒、为孩子记录成长里程碑、为自己规划健康目标。智能分配照护任务,支持家庭成员协同。

4资源调度

整合社区医疗、家政服务、教育资源、养老机构等本地生活资源,在你需要帮助时快速匹配最合适的服务。

5风险预警

基于全家健康数据的 AI 风险分析引擎——当父母的认知评分下降、孩子的发育指标异常、或你自己的压力指数爆表时,及时预警并推荐干预方案。

服务费用说明

2.1 基础服务(免费)

  • • 家庭总览(最多3位成员)
  • • 基础身心监测(手动记录)
  • • 照护任务管理(基础功能)
  • • 每月健康简报

2.2 增值服务(收费)

  • 统筹套餐(¥39.9/月):家庭成员不限、实时监测、AI 风险预警、照护任务协同、资源调度优先匹配
  • 全能套餐(¥69.9/月):统筹套餐全部内容 + 专属健康管理师、线下服务对接、家庭年度健康报告、优先客服

2.3 费用说明

  • • 增值服务按月/年收取,年付享8折优惠
  • • 费用变更提前30日通知
  • • 可随时取消,次月生效

服务标准

服务指标标准
系统可用性≥99.5%(月度统计)
数据同步频率实时设备每5秒,手动记录即时更新
风险预警响应检测到异常后30秒内推送通知
AI 对话响应≤2秒(首次响应)
健康报告生成月报次月3日前生成

不可抗力与免责

4.1 不可抗力:因自然灾害、政府行为、网络故障等不可预见事件导致服务中断,芯衡不承担违约责任,但将尽力恢复。

4.2 AI 辅助免责:芯衡提供的健康分析、风险评估、照护建议等均为 AI 辅助参考,不替代专业医疗诊断。紧急情况请拨打120。

4.3 第三方服务:通过芯衡接入的第三方资源(家政、医疗、教育机构等),其服务质量由第三方负责。

数据安全承诺

5.1 加密:数据传输 TLS 1.3,存储 AES-256。

5.2 权限:家庭成员数据严格隔离,授权查看需明确同意。

5.3 保留策略:服务期间持续保留;注销后保留3年,届满自动删除。

5.4 本地化:数据存储于中国境内,不向境外传输。

5.5 合规:遵循《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》。

联系我们

📞 客服热线:400-880-9450

📧 邮箱:capyvor@163.com

🏢 运营主体:武汉艺豚文化传媒有限公司

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